Convaincre en moins de 2 minutes

Comment communiquer efficacement

Phrase résumée de “Convaincre en moins de 2 minutes” : Vous ne savez jamais où vous tisserez votre prochaine relation importante ; le monde est plein d’opportunités si vous savez garder les yeux ouverts.

livre Convaincre en moins de 2 minutes - Nicholas Boothman

 

De Nicholas Boothman, 2002, 251 pages

Note : Cette chronique invitée a été écrite par Romain du blog Décodeur du Non-Verbal, dans lequel il partage sa passion pour le langage du corps et l’art de communiquer efficacement. Il vient tout juste de publier un guide de 20 pages sur la détection des mensonges.

Chronique et résumé de “Convaincre en moins de 2 minutes”

Introduction

Certains experts estiment que 15% de la réussite financière est due au savoir-faire et aux compétences. Le reste, soit 85%, est lié aux relations et à votre capacité à interagir avec autrui.

Et cette interaction se joue dans les 2 premières minutes d’une rencontre…

Dans cette introduction, Nicholas Boothman, l’auteur de Convaincre en moins de 2 minutes, explique que le processus de communication suit des étapes bien définies.

Lorsque l’on rencontre une personne pour la première fois, ce sont les instincts de survie qui entrent en premier lieu en jeu. Plusieurs cas sont ensuite à envisager : soit notre corps et notre esprit décident de fuir, soit ils décident de combattre, soit ils décident d’interagir. Le but principal de cet ouvrage est donc d’amener votre interlocuteur dans cette troisième direction : l’interaction.

Tout au long des chapitres, Nicholas Boothman vous expliquera comment améliorer vos capacités de conversation et comment développer votre habileté à établir un contact et à influencer un groupe. Il proposera pour cela une batterie de techniques et de tactiques pour développer vos relations.

J’ai délibérément écrit cette chronique en m’adressant à vous, lecteurs du blog Des livres pour changer de vie. Cette démarche exprime la volonté de l’auteur d’inviter les lecteurs à agir pour améliorer leur communication et reflète la construction du livre Convaincre en moins de deux minutes, rédigé sous forme de points d’action tout au long des chapitres.

1) Les bases

L’évangile selon Muldoon : il n’y a pas d’échecs, il n’y a que de l’information

Le premier job de Nicholas Boothman était celui d’assistant personnel de Francis Xavier Muldoon, un directeur de publicité très reconnu. Ce dernier avait, dans son milieu, la réputation de communiquer et de faire passer son message avec brio. Ce premier chapitre est consacré aux enseignements essentiels que Nicholas Boothman a appris au côté de son mentor, mais également ceux qui, par la suite, ont fait de lui un si bon communicant :

La première impression que l’on dégage est déterminante. Elle conditionne le reste de la discussion et, parfois, ce que les gens pensent de vous à vie. Il ne faut donc pas la sous-estimer. Convaincre en moins de deux minutes vous enseignera comment donner une bonne première impression.

Votre message va là où porte votre voix. Il en va de même pour votre regard. Votre message est transmis là où votre regard est dirigé. Il est donc important de regarder vos interlocuteurs dans les yeux. Ce regard inspire la confiance et vous valide auprès d’eux. Agrémenté d’un sourire, cela vous donnera l’image d’une personne heureuse et confiante.

Il faut savoir se fondre en société. Ceux qui savent bien communiquer s’adaptent à leurs interlocuteurs. Ce sont de véritables caméléons. Nous le verrons dans la suite de cette chronique mais des techniques de synchronisation permettent d’établir un contact immédiat.

L’imagination est le moteur du cœur. En utilisant un langage riche en images et en sollicitant les sens, vous captiverez l’imagination de votre interlocuteur.

La confiance est liée au titre ou à la réputation. Elle peut se créer par votre attitude et votre aspect général, ce que nous verrons plus en détail dans la suite de la chronique.

Votre opinion et votre discours doivent avoir du sens (logique) et vos arguments doivent faire appel à l’imagination et donc aux émotions.

 

2) Les nouvelles règles : prenez contact avec la nature humaine

Neutralisez les réponses de fuite ou de combat

L’envie de rester ou bien celle de fuir apparait dès les premières secondes de l’interaction. Dans ce chapitre, Nicholas Boothman vous livre ses conseils pour créer une ambiance et des attentes positives chez votre interlocuteur :

· Soyez conscient de votre langage corporel et de votre aspect. En règle générale, les gens qui semblent en bonne santé et pleins d’énergie sont comme des aimants… Ils attirent.

· Un langage corporel ouvert facilite les relations : le contact visuel, le sourire et la synchronisation de votre langage corporel et de votre voix avec ceux de votre interlocuteur sont synonymes d’ouverture.

Tout comme les gens peuvent vous juger en quelques secondes, gardez pour vous vos idées préconçues. Elles risquent de nuire à votre dialogue. Même si la première impression est souvent la bonne, oubliez celle que vous avez déjà de votre interlocuteur. Souvenez-vous de ce que vous voulez et focalisez vous sur le résultat que vous souhaitez obtenir.

Il serait présomptueux que, dès les premières secondes, vous empiétiez sur le territoire de votre interlocuteur. Respectez son espace privé. Si vous ne respectez pas son espace intime, cela pourrait déclencher sa fuite liée à l’instinct de survie.

Travaillez le b.a.-ba : attitude, langage corporel et synchronisation


Ce chapitre est consacré à votre attitude, au b.a.ba de la bonne communication. On retrouve un bon nombre de ces éléments dans la suite de l’ouvrage. Votre attitude est contagieuse et influence votre entourage. Le langage corporel qui en est la cause, est la première chose que l’on remarque. Le ton, la voix et le choix des mots également mais dans une moindre mesure.

Il est possible de contrôler votre attitude si vous en avez le souhait. Le corps et l’esprit sont étroitement liés. En changeant l’un, vous changerez l’autre. Et vice et versa.

Les lecteurs de cet article ont également lu :  Faire en Sorte que Les Choses Se Fassent (Making Things Happen)

Il y a des attitudes vraiment utiles, celles qui vous permettront de mieux communiquer. Comme décrit dans le premier chapitre, l’enthousiasme est un allier. Il est très contagieux. Soyez confiant et chaleureux. L’arrogance et la colère ne mèneront à rien. Rien ne sert d’utiliser ces attitudes négatives.

Ayez un langage du corps d’ouverture (bras et jambes décroisés…) et non de fermeture (bras croisés, mains dans les poches…).

Synchronisez-vous avec votre interlocuteur afin qu’il se sente à l’aise. Synchronisez le langage du corps, la voix et l’intonation. En ayant cette démarche délibérée, on obtient de fabuleux résultats.

La cohérence entre langage du corps, voix et intonation est importante et porte votre message de façon harmonieuse. On vous considèrera ainsi comme quelqu’un de crédible et non comme un entour loupeur. L’incohérence provoque la confusion. Vous devez faire passer votre message de façon claire.

Le retour d’information est essentiel : que ce soit à l’écrit, à l’oral ou par votre langage corporel. Il donne un but et de la profondeur à votre interaction On déteste ne pas avoir de réponses à nos questions. Le retour d’information termine la qualité de l’entretien et donne l’impression que vous accordez de l’attention.

Parlez le langage du cerveau

Le cerveau traite certains types d’informations plus facilement que d’autres. Ces informations sont essentiellement d’ordre visuel, auditif et kinesthésique ; dans une moindre mesure liées aux odeurs et au goût. Cette notion est détaillée plus en détail dans le chapitre suivant.

Le cerveau ne peut traiter que des informations positives. Il a beaucoup plus de mal à traiter la négation (ni, ne pas…). Il est donc plus efficace d’adapter votre message de manière positive. Voici deux exemples qui ont la même signification. Pourtant, l’un aura plus d’impact que l’autre :

Votre interlocuteur : « Je vous remercie de l’invitation. »

Vous : « Je vous en prie / Pas de problème »

ou encore

Votre interlocuteur : « Je vous remercie pour votre présentation. »

Vous : « Je vous en prie. Contactez-moi pour avoir plus d’informations / Pas de problème. N’hésitez pas à me contacter pour avoir plus d’informations. »

Quel message a le plus d’impact ?

Nicholas Boothman vous invite dans le livre Convaincre en moins de deux minutes à continuellement employer ce schéma positif dans vos propos. Cela aura l’effet d’enthousiasmer l’attitude de vos interlocuteurs.

Si le cerveau a une raison, il est prêt à tout accepter. Il lui faut un effet et surtout une cause. Le fait de dire à vos interlocuteurs pourquoi vous lui demandez de faire quelque chose aura une influence énorme. Les gens ont naturellement la tendance à obéir à des demandes justifiées par une cause, justifiées par une raison de les faire. « Parce que »  est désormais votre nouvelle arme de persuasion.

Prenez contact avec vos sens

Nous disposons tous de préférences sensorielles. Il y a ceux qui vivent le monde qui les entoure avec le sens de la vue, d’autres avec leur ouïe et d’autres avec le toucher. Cette préférence se ressent dans notre façon de communiquer. Pour montrer par exemple le fait d’être d’accord avec quelqu’un, les premiers diront plutôt « Oui, je vois », les seconds « Oui je t’entends bien » et les derniers «  Oui, j’ai saisi ce que tu veux dire ».

La manière la plus efficace de transmettre votre message est donc de s’adapter au canal principal de communication de votre interlocuteur :

· Les personnes de type visuel ont besoin de voir des images et de traduire ce qu’ils vivent visuellement.

· Les auditifs vivent le monde à travers les sons. Ils ont besoin de les entendre et de les verbaliser.

· Les kinesthésiques (toucher) communiquent en exprimant des sensations physiques.

Nicholas Boothman explique dans le livre Convaincre en moins de deux minutes comment adapter votre discours en fonction des canaux principaux de vos interlocuteurs.

Par ailleurs, prendre contact avec ses sens, c’est également construire un rapport (une connexion) avec votre interlocuteur. Cela se fait en établissant une synchronisation entre les gestes, la voix, l’intonation et les préférences sensorielles.

3) Prenez contact avec la personnalité de votre interlocuteur

Nourrissez la personnalité de votre interlocuteur

Dans le monde de l’entreprise, il est possible de catégoriser les employés dans 4 ensembles distincts. Chacune de ces personnalités est nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

Il y a tout d’abord les rêveurs, ceux qui apportent de nouvelles idées. Ensuite viennent les analystes, ceux qui vérifient que les idées sont valables. Les persuasifs, quant à eux, sont ceux qui font passer les idées. Et puis finalement, il y a les contrôleurs qui mettent en place ces idées. Chaque employé combine la plupart du temps ces caractéristiques avec, cependant, l’une dominant sur les autres.

Si vous souhaitez traiter avec l’une ou l’autre de ces personnalités, il faut adapter votre discours en fonction. Nicholas Boothman propose dans son livre des stratégies pour établir le contact avec chacune d’entre elles.

Pour résumer ces stratégies, il faudra donner de l’espace et des stimuli pour inciter les rêveurs. Il faudra accorder de l’attention aux détails pour les analystes. Le persuasif aimera votre enthousiasme et le fait de valoriser sa spontanéité. Enfin, le contrôleur appréciera que vous lui donniez des options et des alternatives. Reconnaissez ses qualités et ne lui faites pas perdre son temps.

 

Identifiez la nature de votre métier

Grâce à une formulation astucieuse, votre bonne idée se transforme en une grande idée. Dans le milieu du travail, lorsqu’il s’agit d’expliquer la nature de votre métier, cette démarche doit être réalisée de manières simple, courte et facile à retenir. Votre explication doit montrer pourquoi votre métier/entreprise existe et les avantages qu’ils présentent.

Qu’est-ce qu’apporte la GRANDE idée ?

· Elle donne de la personnalité à votre métier/entreprise.

· Ne se réfère pas directement à un produit ou à un service. Elle découle de la vraie nature de votre métier.

· Pour vos employés, elle doit être l’élément déclencheur de l’action et de la prise de décision.

Si vous formulez votre grande idée personnelle, elle peut donner une direction plus nette et plus profonde à votre vie professionnelle. Elle doit avoir un sens pour vous et exprimer les valeurs qui vous représentent.

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Nicholas Boothman explique que chacun doit se faire son propre spot publicitaire. Il consiste, en 10 secondes, à expliquer ce que vous faites afin de susciter l’intérêt de vos interlocuteurs ; afin qu’ils veuillent en savoir plus sur vous et d’en parler avec vous.

Un spot publicitaire comporte trois parties. Ce que vous faites, pour qui et comment cela améliore votre vie. Il doit être court et aller droit au but.

Trouvez votre style

L’apparence physique compte également dans vos interactions. Elle contribue à faire passer votre message. Pour faire bonne impression, développez un style propre qui exprime indépendance et assurance.

· Avoir un style professionnel efficace, c’est trouver un compromis entre assurance et accessibilité.

· Se poser les bonnes questions : « Quelle image je souhaite transmettre à mes interlocuteurs ? Qu’est-ce que mes vêtements peuvent communiquer sur les points clés de ma personnalité ? » Si votre style vestimentaire ne correspond pas à votre personnalité, il est peut-être temps de refaire sa garde-robe.

· Habillez-vous en fonction du poste que vous souhaitez obtenir et non pas celui que vous avez.

· Si vous êtes mal habillé, les gens remarquent vos vêtements. À l’inverse, si vous êtes bien habillé, les gens vous remarquent vous.

4) Construire une relation

Ouvrez une ligne de communication

Tout le monde n’est pas forcément à l’aise en société. Heureusement, Nicholas Boothman enseigne que chacun peut acquérir les compétences pour créer du lien avec les inconnus. Il présente dans ce chapitre la meilleure façon d’aborder les gens. Elle se divise en 5 étapes :

· Ouverture : Adoptez un langage corporel ouvert.

· Regard : Soyez le premier à établir le contact visuel. Un exercice consiste à prendre mentalement note de la couleur des yeux de votre interlocuteur.

· Sourire : Ayez constamment le sourire. Se voyant sur votre visage, votre sourire traduit votre attitude positive et montre que vous êtes confiant, honnête et enthousiaste.

· Discussion : Soyez le premier à dire « Bonjour » et présentez-vous. Il s’agit de prendre le contrôle de la discussion. Rappelez-vous du prénom de votre interlocuteur.

· Synchronisation : Synchronisez votre voix et votre communication non verbale à celle de votre interlocuteur afin de créer une connexion.

Dans le milieu professionnel, les présentations sont souvent de rigueur. Ceux qui s’en sortent avec brio montrent leur professionnalisme et sont appréciés.

· N’attendez pas que l’on vous présente. Prenez les devants si rien ne se passe. Saisissez les opportunités.

· Il est bien vu de se lever pour saluer quelqu’un. C’est une marque de respect qui permet d’éliminer les barrières avec votre interlocuteur.

· Soyez sûr de votre poignée de main. Elle doit être ferme et respectueuse.

· Soyez la plate-forme tournante pour les présentations. Connectez les gens les uns aux autres. On doit vous percevoir comme le facilitateur social. Un usage cependant : présentez toujours la personne la moins importante à la plus importante,

« Monsieur le Président, je vous présente Antoine, notre nouveau chargé de mission. » et non « Antoine, je vous présente Monsieur le Président. »

Plus vite vous établirez des points communs avec vos interlocuteurs, plus le rapport entre vous s’établira rapidement.

Faites-les parler

 

Il existe un certain nombre de règles afin d’établir un contact réussi. Elles sont de faire parler votre interlocuteur, de rester concentré sur ce qu’il dit, de l’observer et de l’écouter attentivement. Dans ce processus d’écoute, vous devez également lui répondre et lui adresser des encouragements. Mais écoutez plus que vous ne parlez. Ceci contribue à l’une des 3 qualités essentielles d’un bon communiquant : l’humilité.

Dans votre arsenal pour appliquer ces règles, les questions sont les déclencheurs de la conversation. En posant les bonnes questions, vous entretenez la discussion. Il existe différents types de questions, celles qui n’aboutissent pas et celles qui nourrissent la conversation :

· Les questions ouvertes : elles renvoient vos interlocuteurs à leur cœur et à leur imagination. Elles les engagent à s’ouvrir. Les questions ouvertes commencent en général par des mots tels que : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? Ces mots sont aussi connus sous l’acronyme QQOQCCP. Il sera très difficile pour vos interlocuteurs de répondre par un simple oui ou non. Elles contribuent donc à alimenter la conversation.

« Pourquoi es-tu allé à Grenoble la semaine dernière ? » : Blabla…

«  Comment as-tu trouvé le concert de Taylor Mc Ferrin ? » : Blabla…

· À l’inverse, il faut éviter les questions fermées. Celles qui se terminent justement par oui ou par non ou par un mot arrêtent l’échange. Ces questions fermées incitent vos interlocuteurs à se renfermer sur eux-mêmes. Elles commencent généralement par : «Êtes-vous… ? », « Avez-vous… ?» , « Est-ce que… ?».

« Est-ce que tu es allé à Grenoble la semaine dernière ? » : Oui/Non.

« Est-ce que le concert de Taylor Mc Ferrin était bien ? » : Oui/Non.

Ce type de questions est donc à consommer avec modération.

· L’imaginaire de votre interlocuteur nourrit la discussion. Pensez à le solliciter avec des questions du type : « Que penses-tu de… ? », « Dis m’en davantage sur… ? »

· Soyez attentif aux mots clés qu’il emploie. Cela vous permettra de rebondir et de les réutiliser dans d’autres questions. Peut-être tomberez-vous sur un point commun.

Lorsqu’une conversation prend, vous passez d’une discussion courtoise, agrémentée de questions ouvertes et entrainant l’imaginaire, à un échange plus personnel. Ceci favorisera la convivialité. Une conversation vraiment conviviale est à la fois intime et confortable. Nous apprécions les conversations aussi légères qu’un bavardage. Mais quelles sont les spécificités qui vous rendent convivial ?

· Vous adoptez un langage qui fait appel aux sens et à l’imagination de l’interlocuteur. À l’inverse, une personne factuelle transmet un message uniquement informatif.

· Vous connaissez la valeur des contacts. Vous savez que la meilleure façon d’approcher quelqu’un est de vous faire présenter par une personne qu’il respecte. Ce type de présentation baisse inconsciemment les barrières négatives que pourrait avoir votre futur interlocuteur.

Les lecteurs de cet article ont également lu :  Sources of Power (les sources du pouvoir)

· Vous vous concentrez sur la personne en face. Cette attention et ce sentiment de proximité entre vous lui feront se sentir importante. On aime se sentir important et surtout on apprécie ce qui nous donne de l’importance.

· Vous êtes curieux. Il s’agit toujours de l’une des 3 qualités essentielles d’un bon communiquant  En le sollicitant, vous découvrirez ce qui le fait vibrer.

 

Trouvez la bonne approche

Il est possible d’influencer la façon dont les autres vont vous accueillir et la façon dont ils vont percevoir vos idées. Pour cela, Nicholas Boothman explique qu’il faut relier les états d’esprit. Il s’agit d’identifier les états émotionnels de vos interlocuteurs et de les amener là où vous souhaitez qu’ils aillent.

Avant un entretien d’embauche, une recherche sur l’entreprise est nécessaire. Cela permettra d’adapter votre spot publicitaire de 10 secondes en rapport avec l’entreprise. En accord avec vos recherches, votre spot publicitaire mettra en avant vos compétences qui feront de vous le candidat idéal pour le poste.

Au téléphone, le langage corporel n’est pas visible : le vôtre, mais également celui de la personne à l’autre bout du fil. L’important est donc de surveiller sa voix et son intonation ; le débit de vos paroles également.

Lors de festivités mondaines, ne perdez pas de vue votre objectif. Ces dernières sont l’occasion de prises de contact informel, d’exploration et de partage. Afin d’en tirer le meilleur parti, souvenez-vous de la raison pour laquelle vous êtes venu et adaptez votre attitude en conséquence : un langage corporel ouvert, faites-vous présenter et restez concentré sur la prise de contact.

 

« Qu’importe le flacon pourvu qu’on ait l’ivresse » – L’art de la présentation

Si vous appliquez tous les conseils du bouquin (attitude utile, contact visuel, sourire, intonation engageante), vous développerez une crédibilité et une autorité auprès de votre auditoire.

Votre message doit être délivré en moins de deux minutes. Rien n’est plus ennuyant pour votre assistance de ne pas savoir pourquoi elle vous écoute.

Evitez d’agir comme si vous teniez un rôle. Vous devez croire en votre sujet. Restez collé à votre grande idée et le lien que vous nouerez avec votre public viendra du cœur.

La respiration est un exercice important. Par exemple la technique de la respiration régulière (inspirez en comptant jusqu’à 4, bloquez la respiration 4 temps et expirez pendant la même durée) vous permettra de vous relaxer et vaincre la peur de parler en public.

Laissez votre personnalité transparaitre dans votre présentation. Cela renforcera la relation et la communication que vous avez avec votre auditoire.

Les métaphores et les exemples renvoient vos interlocuteurs à leur imagination tout en sollicitant leurs sens. Utilisez-les, ils donneront plus de richesse à votre présentation.

Conclusion sur “Convaincre en moins de 2 minutes” :

Il est essentiel de savoir profiter de chacune des opportunités et rencontres que nous propose la vie. Pour conclure l’ouvrage, Nicholas Boothman partage une histoire qui, selon moi, est imprimée d’un sens profond : celle où, un jour, il alla accompagner sa fille dans une boutique d’aromathérapie. La rencontre anodine qu’il y a faite, et celles qui en ont découlé ensuite, l’ont amené à donner quelques années plus tard une présentation devant 6.000 personnes pour AT&T, le plus grand fournisseur de services téléphoniques aux Etats-Unis. En analysant le cheminement que peut avoir l’enchainement de rencontres sur une vie, je voudrais, pour conclure cette chronique, revenir sur la « phrase résumée du livre » (ou plutôt les phrases). Elles illustrent parfaitement cette histoire et celles que vous pouvez, vous aussi, écrire. Les rencontres au hasard jouent un très grand rôle. On ne sait jamais quelle sera celle qui permettra de tisser une relation importante. Il faut savoir saisir chaque jour ces opportunités.

Autre article qui accompagnera votre quête de l’influence : 12 principes pour CONVAINCRE les autres sans les BRUSQUER

Points forts

· Convaincre en moins de deux minutes va directement à l’essentiel dans les notions abordées.

· Le message de Nicholas Boothman est bien délivré (c’est aussi le sujet de ce bouquin).

· Le livre Convaincre en moins de deux minutes est illustré de nombreux exemples quotidiens qui sont à la fois adaptés aux mondes professionnel et personnel.

· Des exercices concrets à la fin de chapitre permettent de mettre en application les connaissances.

· Un rappel essentiel des notions développées se trouve en fin de chaque chapitre.

· De nombreuses méthodes liées à la communication sont abordées : communication non verbale, PNL, persuasion, respiration…

Points faibles

· Je trouve Convaincre en moins de deux minutes très américanisé. Il y aurait à mon avis une possibilité de l’adapter pour un public français/européen.

· Les nombreuses méthodes citées dans les points forts (communication non verbale, PNL, persuasion, respiration) sont abordées de manière superficielle. Convaincre en moins de deux minutes est donc un très bon condensé pour les fans de la loi de Pareto. Cependant, les experts d’un ces domaines se sentiront peut-être léser par un manque de précisions.

La note de Romain Collignon du Décodeur du Non-Verbal :

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Avez-vous lu “Convaincre en moins de 2 minutes” ? Combien le notez-vous ?

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Convaincre c’est aussi savoir faire face aux contraintes. Dans cette vidéo intitulée “Comment transformer un NON en OUI en moins de 8 minutes” je partage une série de règles et de principes tirées du livre Art et science de l’influence : 8 minutes, ou moins pour transformer un Non en Oui de Kevin Hogan qui vous permettront de changer toutes situations à votre avantage :

 

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34 Commentaires pour :

Convaincre en moins de 2 minutes

  • Isabelle

    6 Juin 2011 à 17:19

    Oui, ce livre redonne les conseils de bon sens d’une communication réussie. Attention tout de même à ne pas être tellement dans la “technique” verbale ou gestuelle qu’on en oublie d’être vrai et d’être soi-même : manipuler son interlocuteur,ce n’est pas communiquer vraiment 🙂 ! mais vendre… et cela n’a plus rien à voir avec l’échange
    Ne pas oublier l’empathie et l’assertivité : cf http://idees-blog-sur-la-vie.com/WordPress/2010/12/02/
    en matière de communication interpersonnelle c’est génial 🙂

    merci pour ce résumé très détaillé,

    Isabelle

    Répondre



    • éoline

      6 Juin 2011 à 17:37

      Tellement juste cet article! J’aime observer pendant des minutes entières les gens parler, ou bien évoluer lors d’une soirée, et c’est fou ce que le corps, la gestuelle, peuvent dire sur eux-même! Parfois un comportement en totale contradiction avec une réplique! Parfois une parfaite harmonie entre posture, gestes et la phrase prononcée.
      Le théâtre nous apprend beaucoup à prendre conscience de notre apport corps-esprit-langage oral.
      Dans le tango argentin, rien qu’en prenant une cavalière dans mes bras, je reçois une quantité d’informations sur son vécu, son état du moment, sans toutefois pouvoir appréhender la nature même de son état. Les muscles, leur contractions, l’énergie qui sera bloquée plutôt dans les épaules, ou dans les bras, le souffle aussi ainsi que la transpiration… c’est passionnant!
      Merci Olivier de nous amener cet article!

      Répondre



      • Olivier

        6 Juin 2011 à 17:38

        Salut Romain,,
        indéniablement un article à mettre entre toutes les mains. Du moins c’est mon avis… J’ai de tous temps travaillé au contact de mes clients. De manière assez libre je dirais. Sans grandes contraintes d’objectifs de vente. Je suis dans la restauration et le tourisme! Je me suis rendu compte du pouvoir de la communication positive un jour, où, de mauvaise humeur j’avais fait “zéro” Euro de pourboires… Eh, oui. Un serveur par exemple, ne peut pas dire sans se remettre en question que ses clients ne sont pas sympas. J’ai coutume de dire aujourd’hui que c’est le serveur qui fait le client. Alors depuis j’ai adopté une méthode efficace pour rendre la vie belle à mes clients (et à moi). Après tout, ils viennent chercher quelque chose de différent chez moi!!! Sourire franc à l’accueil, attention visuelle poussée, puis tout au long du repas des sujets de discussion tournants autour de sujets positifs… Sans le vouloir j’adopte certaines des méthodes de communications citées dans ton article. Je mettrai dès que possible les autres en application. Pour terminer >>>>>>>>>>>>
        “Il est absurde de penser qu’en faisant toujours les mêmes choses on puisse obtenir un résultat différent”; à bon entendeur 😉

        Répondre



        • Janette

          6 Juin 2011 à 17:41

          Bonjour Olivier

          Article très intéressant quoiqu’un peu long ;
          Un peu lu en diagonale 🙂

          Les points qui m’ont apporté des suppléments d’information:
          – Dire le pourquoi d’un appel à l’action
          – présenter toujours la personne la moins importante à la plus importante

          Les points connu mais important d’avoir toujours à l’esprit:
          – Pas de négation, l’esprit enregistre mal. Et avec le fléau des automatismes: pas de problème, pas de soucis, au pire…c’est un travail de vigilance constante

          – Pas de question fermées
          – S’habiller en fonction du statut que l’on vise

          Cordialement

          Répondre



          • wilfrid

            6 Juin 2011 à 18:13

            Bonjour Olivier et Romain

            Merci pour cette longue description très très bien détaillé .

            Et qui donne envie de s’en savoir plus. je pense que je vais me le procurer afin de m’améliorer …

            ” pendant la periode d’orage des livres pour changer de vie c’est l’idéal quand on ne peut pas lire un ebook..au risque de se prendre la foudre et de tout perdre ”

            Il est vrai que ce n’est pas données à tout le monde de s’exprimer simplement et facilement lors d’une première rencontre sans montrer que l’on est 100% stressé .

            Voilà à Bientôt

            Répondre



            • Mauricette

              6 Juin 2011 à 19:05

              Bonjour Olivier,

              Moi je l’avais acheté et dès le début je l’ai trouver super, pleins de conseils simples.

              Je les donnée à ma fille et je vais me le racheter
              A lire sans hésiter

              Attention il y en a un autre du même auteur “tout se joue en moins de 2 minutes” je ne les pas encore lu.

              Mauricette

              Répondre



              • Karine

                6 Juin 2011 à 19:31

                Plus je lisais , plus je me disais que l’auteur devait s’inspirer de la PNL! Moi qui m’y intéresse de plus en plus à cette pratique et qui doit intervenir auprès d’étudiants pour les préparer a des entretiens de recrutement.. Je vais y aller faire un tour dans ce livre!
                Merci pour cet article qui donne vraiment envie d’en savoir plus si la com’ fait parti de notre univers !
                Karine

                Répondre



                • caroline

                  6 Juin 2011 à 19:55

                  Bonjour Olivier,
                  Trop fort ! cela fait plus d’un an que j’ai acheté ce livre et je m’en suis même servi pour concocter mes cours de communication à l’intention de mes stagiaires en formation professionnelle ! efficace !

                  Répondre



                  • xavier

                    7 Juin 2011 à 00:42

                    Bonjour Olivier !
                    Bonjour nicholas!
                    Quel plaisir de te lire!
                    …j’ai acheté ce livre et je l’ai lu il y a 2 ou 3 ans.
                    Coïncidence, j’ai ressorti ce livre ce dimanche,c’est à dire hier soir en faisant des rangement et avec la ferme intention de le relire puisque je l’ai mis sur ma table de nuit… avant de le poser je l’avais rapidement feuilleté et je suis retombé sur une phrase qui m’avait frappé lors de ma première lecture ….Un experssion que j’ai fais mienne avec bonheur ces dernière années… :
                    “imaginons-nous simplement dans six mois….(p 212)
                    C’est un peu comme un sésame pour mettre l’imagination en éveil,
                    dédramatiser une situation et impliquer son interlocuteur….

                    Comme je te le disais j’ai pris beaucoup de plaisir à lire ton article
                    car il y des notions soit que je n’avais pas aussi bien perçu et
                    d’autres que j’avais complètement oubliées et qui aujourd’hui
                    me parlent beaucoup plus de sens.
                    J’ai entre autre relevé ces passages ….
                    “Votre attitude est contagieuse et influence votre entourage. Le langage corporel qui en est la cause, …….. Le ton, la voix et le choix des mots également mais dans une moindre mesure.

                    ……..l’enthousiasme est un allié. Il est très contagieux.
                    Mais le passage qui me marque le plus dans ton article c’est celui de la grande idée.
                    Avec un éclairage totalement différent de celui que j’avais perçu lors de ma première lecture. Différent depuis que je suis « des livres pour changer de vie, depuis que j’ai eu la chance de faire certaines rencontres…je me passionne justement sur le pourquoi le comment et surtout sur ce qui fait la qualité de ces rencontres .
                    Et le grand plus de ton article c’est cette notion « grande idée personnelle….qui peut donner une direction plus nette et plus profonde à votre vie professionnelle. Elle doit avoir un sens pour vous et exprimer les valeurs qui vous représentent. » »
                    « Nicholas Boothman explique que chacun doit se faire son propre spot publicitaire. Il consiste, en 10 secondes, à expliquer ce que vous faites afin de susciter l’intérêt de vos interlocuteurs ; afin qu’ils veuillent en savoir plus sur vous et d’en parler avec vous.
                    Un spot publicitaire comporte trois parties. Ce que vous faites, pour qui et comment cela améliore votre vie. Il doit être court et aller droit au but. »
                    Et ce sera là-dessus que je focaliserai mon attention de cette semaine….Merci Nicholas !
                    En tout cas en moins de 2mn tu m’a convaincu de 2 choses ;qu’il fallait absolument que je relise ce livre ce soir…et que quand quelqu’un fait une synthèse sur un sujet qui le passionne il y apporte avec son regard, sa propre perception du livre…une dimension à la fois plus humaine et plus convaincante encore . Et c’est ce que tu réussi avec brio 😉
                    Ps
                    Et merci olivier en accueillant cet article et en me l’annonçant, de me donner l’occasion de le lire…et de le savourer…

                    Répondre



                    • xavier

                      7 Juin 2011 à 02:40

                      Cher Romain.
                      Et voilà je viens de le relire..d’une traite…et c’est très curieux car je m’aperçois suite à ma première lecture j’avais mis en application certains comportement de manière relativement consciente et que d’autre se sont installés …pratiquement à mon insu sans que je n’en perçoive vraiment l’origine…

                      Mais cette relecture m’ammene un flot de nouvelles idées de par leur interaction avec mes
                      projets actuel et pour cela je te remercie romain pour ce bel article…il m’apporte bien des idées
                      et des solution se dessinent..je vais m’y employer à les intégrer dans mes projets…et dans ma vie et si amélioration il y a tu en sera probablement pour quelque chose ..
                      merci
                      Xavier
                      Ps
                      Je vous présente mes excuses.je m’aperçois que dans le début de mon premier article j’ai substitué le prénom de l’auteur de l’article -Romain- et je l’ai remplacé par celui de l’auteur …du livre…Niccholas …Mais peut être es-ce un lapsus et que par leur esprit et leur façon d’observer le pourquoi et le comment des êtres des êtres qui qui les entourent ….ils sont en fait très proches;)

                      Répondre



                      • Altagrace LOUIS

                        7 Juin 2011 à 05:00

                        La phrase qui a surtout retenu mon attention est la suivante: L’imagination est le moteur du coeur,en outre ,savoir observer et personnifier s’il le faut tout ce que vous aurez à dire quand vous serez en face de votre interlocuteur,sans bavures et sans cassures.Mille mercis pour ces beaux conseils que vous nous prodiguez.



                      • Romain (Décodeur)

                        7 Juin 2011 à 15:56

                        L’imagination est un déclencheur redoutable qui permet de créer des émotions chez vos interlocuteurs.



                      • xavier

                        7 Juin 2011 à 11:05

                        Olivier petit détail technique;
                        J’ai voulu mettre des étoiles…mais elles sont restées totalement insensible aux sollicitations de ma souris.
                        la fonction est elle active?



                      • Romain (Décodeur)

                        7 Juin 2011 à 15:59

                        Un plaisir de te retrouver ici Xavier. Je ne prends pas mal ce lapsus 🙂



                  • Romain (Décodeur)

                    7 Juin 2011 à 16:02

                    Il est vrai que les différents principes énoncés sont clairs et utilisables dans des formations professionnelles. Celui qui a retenu (parmi d’autres) le plus mon attention est celui du retour d’information. Et toi Caroline, quel serait le principe que tu retiendrais s’il n’y en avait qu’un seul à retenir ?

                    Répondre



                  • gilbert

                    6 Juin 2011 à 23:36

                    Bonjour Olivier,

                    Merci de me faire parvenir un exemplaire de ce formidable livre.

                    Gilbert

                    Répondre



                    • real

                      7 Juin 2011 à 07:55

                      Une lecture intéressante qui nous explique la bonne manière de parler, d’améliorer ses contacts avec les autres et de mouvoir dans les relations humaines. Rien nous empêche de garder son esprit critique en autant de respecter son entourage et de parvenir à être en harmonie avec les autres et avec soi-même. La réussite, c’est s’inspirer d’une logique de communication de franchise, d’éducation, de spontanéité et de s’ouvrir aux autres en faisant partager nos sentiments et notre passion. Ce long document de lecture influence notre façon d’être, notre aspect vestimentaire, notre intonation de voix, nos gestes, la façon de s’exprimer et d’écrire.

                      Alors, adoptons donc son mode de communication envers son interlocuteur en transmettant clairement et en optimisant chaque opportunité professionnelle dans la vie de tous les jours… Réal Paige

                      Répondre



                      • Alex | WP Themes Pro

                        8 Juin 2011 à 14:07

                        Bonjour Romain et Olivier
                        Un très bon résumé de plus sur ce blog, j’ai lu plus haut qu’il était peut être trop long mais c’est le résumé d’un livre après tout ! On ne peut pas résumer cela en 20 lignes.
                        Bonne continuation à tous les deux 🙂

                        Répondre



                        • Romain

                          9 Juin 2011 à 18:25

                          Il est vrai que le résume est long Alex. Cela traduit le contenu très riche du livre. Il est difficile de ne pas tout mentionner. Je n’avais pas envie de vous en faire manquer une miette. Si tu souhaites aller plus loin, sache que le livre révèle encore beaucoup de surprises. Notamment le nombre important d’exercices à mettre en application !

                          Répondre



                        • Doumbia

                          8 Juin 2011 à 21:37

                          je suis vraiment emmerveillé pour le contenu de ce livre merci beaucoup Olivier je frais tout pour me le procurer

                          Répondre



                          • tsiva

                            9 Juin 2011 à 07:40

                            Bonjour je trouve ce livres constructif!

                            Répondre



                            • fabrice

                              19 Juin 2011 à 05:45

                              J’avais commencé ce livre, puis j’avais décroché. Un résumé fort utile!

                              Répondre



                              • Marjorie / Histoire à Vivre

                                24 Juin 2011 à 13:10

                                Tellement, tellement vrai ! J’avais déjà pas mal lu sur ce sujet il y a quelques années, et j’applique depuis bien des “comportements”, qui sont devenus naturels. C’est un plaisir de se les remémorer. Merci à vous deux pour cet excellent article !

                                Répondre



                                • Brice

                                  26 Juin 2011 à 16:40

                                  Merci pour l’article. N’ayant pas accroché sur cet ouvrage je pense je le ressortirais prochainement à la lumière de ce résumé

                                  Répondre



                                  • Fabrice E.

                                    25 Juil 2011 à 22:40

                                    Un très bon article, structuré, aéré, et qui sait mettre en valeur les idées essentielles.

                                    Et pourtant…les critiques que j’en avais lu ne m’avaient pas du tout convaincu !

                                    Je le lirais finalement peut-être cet été sur un coin de plage…

                                    Bon courage à vous deux !

                                    Répondre




                                    • […] Convaincre en moins de deux minutes (juin 2011 – Des livres pour changer de vie – Olivier Roland) Il s’agit de la chronique du livre de Nicholas Boothman portant le même nom. Toute interaction se joue dans les deux premières minutes d’une rencontre. Ce livre vous explique de nombreuses techniques pour tourner la discussion à votre avantage pendant ces deux minutes cruciales. Un must’ […]

                                      Répondre



                                      • Emmanuel

                                        25 Août 2011 à 14:59

                                        Bonjour Olivier,
                                        connais tu des bons livres sur les principes de la PNL?
                                        merci d’avance
                                        Emmanuel

                                        Répondre



                                        • Karine

                                          28 Août 2011 à 21:27

                                          La PNL pour les Nuls ( racile à lire)

                                          Pouvoir illimité d’Anthony Robbins ( dense à lire mais très complet)

                                          Répondre



                                          • Emmanuel

                                            30 Août 2011 à 09:08

                                            Merci Karine,
                                            je vais suivre tes conseils 🙂

                                            Répondre



                                        • Jules

                                          28 Août 2011 à 00:21

                                          “Antoine, je vous présente Monsieur le Président.”

                                          C’est tellement plus parlant avec un exemple ^^

                                          Intéressant cet article, comme un tas d’autres sur ce blog…

                                          Répondre



                                          • andre

                                            5 Oct 2011 à 17:23

                                            Merci Olivier pour cet article intéressant et dépouillé. j ‘ ai entendu parlé de ton blog , ce seul article me convainc et je vais le recommander autour de moi

                                            Répondre



                                            • marina

                                              23 Sep 2013 à 11:38

                                              J’ai acheté ce livre dès sa parution en septembre 2009. Il ne m’a pas été recommandé mais la première fois que j’ai lu la couverture j’ai intérieurement pensé: waouh ! quel titre accrocheur ! Je l’ai acheté et je n’ai pas regretté.

                                              Répondre



                                              • Farouk

                                                30 Oct 2016 à 11:19

                                                Salut olivier. C’est génial cet article que je viens de decouvrir sur ton blog. Même s’il est vrai que j’avais dejà lu le livre, ça paraissait quand même un peu ambigue vu que j’avais du mal à percevoir tout le contenu dudit livre de façon rationnelle. Cet article m’aidera alors à comprendre tout le reste. Merci!
                                                Au passage j’aimerais aussi te dire que j’ai eu aussi ton livre Vivez la vie de vos rêves grace à votre blog et j’avoue que ça m’a beaucoup aider. Je suis arrivé à mettre en place un blog sur lequel je partage une de mes passions, mais puisque c’est le début, je ne m’en sors pas facilement. Quand même j’espère que tes techniques me serviront encore. Merci.

                                                Répondre




                                                • […] Convaincre en moins de deux minutes de Nicholas BOOTHMANhttps://des-livres-pour-changer-de-vie.com/convaincre-en-moins-de-2-minutes/ […]

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