Seth Godin est un entrepreneur américain, conférencier, auteur et blogueur mondialement suivi, célèbre pour avoir inventé le concept de permission marketing et spécialiste du storytelling en marketing. Les livres de Seth Godin traitent de marketing mais aussi de développement personnel.
Si vous ne connaissez pas encore cet entrepreneur aux idées innovantes, je vous invite à lire cet article ! Vous y trouverez les résumés et avis de trois livres majeurs de Seth Godin. Nul doute qu’à la fin de la lecture vous aurez enrichi vos connaissances et aurez glané des idées pour booster votre entreprise et votre vie !
Seth Godin, entrepreneur et auteur prolifique
Qui est Seth Godin ?
Seth Godin est né le 10 juillet 1960 à Mount Vermont dans l’État de New York aux États-Unis. Diplômé de l’université Tufts en 1979 où il a étudié l’informatique et la philosophie, il poursuit son cursus à la Stanford Graduate School of Business jusqu’en 1984 où il obtient un MBA en marketing. Rapidement, il se lance dans les affaires et fonde, en 1995, Yoyodine, une société spécialisée dans le marketing Internet. Il la revend ensuite à Yahoo pour 30 millions dollars et en devient le directeur marketing en 1998.
Le marketing selon Seth Godin
En inventant le concept du marketing de la permission, Seth Godin va à l’encontre de tous les principes marketing habituels. Son approche consiste, en fait, à demander l’autorisation des personnes ciblées : le client est, en effet, invité à entrer puis à accepter des niveaux croissants de permission, c’est à dire de consentement par rapport à une marque ou un produit, par l’intermédiaire d’un marketing relationnel.
Les principaux livres de Seth Godin
Les livres de Seth Godin, tant sur le marketing que sur le développement personnel, ont tous eu du succès. En 2004, son livre « Free Prize Inside » a reçu le prix du Business Book of The Year par le magazine Forbes.
Ses livres exhortent les lecteurs à sortir de l’immobilisme et du statu quo pour enfin se lancer et agir :
- « C’est ça, le marketing : on ne vous verra pas tant que n’aurez pas appris à voir » (« This is marketing »), 2019
- « C’est à vous de jouer : oui il y a toujours une opportunité » (« What to do when it’s your turn : and it’s always your turn« ), 2014
- « La supercherie d’Icare : volerez-vous assez haut ? » (« The Icarus deception : how high can you fly ? »), 2013
- « Le story-telling en marketing : tous les marketeurs racontent des histoires » (« All marketers are liars : the power of telling authentic stories in a low-trust world »), 2011
- « Les secrets du marketing viral » (« Unleashing the ideavirus »), 2011
- « La vache pourpre : rendez votre marque, vos produits, votre entreprise remarquables ! » (« Purple cow, transform your business by being remarkable« ), 2011
- « Nous sommes tous singuliers, exit le marketing de masse ! » (« We are all weird« ), 2011
- « Permission marketing : la bible de l’e-mailing » (« Permission marketing : turning strangers into friends, and friends into customers »), 2011
- « Poke the box : à vous de jouer ! », (« Poke the box »), 2011
- « Êtes-vous indispensable ? Libérez le linchpin qui est en vous » (« Lichpin : are you indispensable ?« ), 2010
- « Tribus : nous avons besoin de vous pour nous mener » (« Tribes : we need you to lead us »), 2009
- « Tous les marketeurs sont des menteurs : tant mieux, car les consommateurs adorent qu’on leur raconte des histoires » (« All marketers are liars : the power of telling authentic stories in a low-trust world), 2007
- « Les Cinq cents règles d’or en affaires » (« Business rules of thumb »), 1988
Les trois livres phares de Seth Godin !
1. « Tous les marketeurs sont des menteurs »
Premier ouvrage connu des livres de Seth Godin, « Tous les marketeurs sont des menteurs » nous délivre la règle essentielle du marketing : le storytelling. Ainsi, en lisant ce livre, vous découvrirez 5 idées marketing essentielles :
- Si le marketeur est un menteur, il est loin d’être le seul ;
- Si le marketeur est un menteur, il garde le sens des responsabilités ;
- Il serait malvenu de vouloir convaincre tout le monde ;
- Rien ne vaut une histoire qui vient du cœur, authentique ;
- Vouloir battre votre concurrent à son propre jeu est voué à l’échec.
Le storytelling ou l’art de raconter des histoires
Depuis toujours les hommes se racontent des histoires. Cela leur permet d’expliquer le monde qu’ils ne comprennent pas, cela les rassure. C’est en cela que consiste le marketing, c’est bien plus que de la publicité. Si les marketeurs racontent des histoires, c’est parce que c’est ce que le consommateur veut. Ainsi, le marketeur est un menteur seulement en ce qu’il raconte des histoires.
Seth Godin nous donne l’exemple des verres de Riedel. Ce dernier est un souffleur de verre qui crée des verres à vin de différentes sortes. Puis, il les promeut en disant que ses verres améliorent le goût du vin. Et cette histoire fonctionne puisqu’il a ainsi persuadé un éminent œnologue que c’était vrai !
Sept règles pour raconter une belle histoire
Pour qu’une histoire soit efficace, c’est à dire qu’elle touche votre cible, vous vous devez de respecter les sept règles suivantes :
- Être authentique et cohérent ;
- Faire une promesse et la tenir ;
- Être fiable ;
- Être subtil ;
- Captiver son public dès le début ;
- Utiliser les sens ;
- Ne pas chercher à plaire à tout le monde.
Lorsque vous construirez votre histoire, pensez à :
- Apporter une réponse aux désirs du consommateur ;
- Valoriser son ego ;
- Jouer sur son sentiment d’appartenance.
L’achat est rarement rationnel, il est plutôt impulsif et répond à une envie, un désir bien plus qu’à un réel besoin. Ce n’est donc pas le produit en lui-même qui est important mais l’histoire autour du produit. Il est donc important de donner aux gens ce qu’ils souhaitent et donc de leur raconter l’histoire qu’ils veulent entendre.
La première chose à faire est donc de connaître votre cible. Ne cherchez jamais à faire changer d’avis les gens, cela ne fonctionne pas. Adaptez-vous à la vision qu’a votre cible. Utilisez un vocabulaire adéquat : « sécuriser le port d’arme » est proche d’ »interdire les armes à feu », pourtant selon la vision du monde qu’a votre cible, elle sera plus sensible à l’un ou à l’autre de ces termes.
Connaître le fonctionnement du cerveau humain
Notre cerveau fait le tri des informations qu’il reçoit grâce à 4 mécanismes. Il :
- Traque les différences ;
- Cherche une explication à tout ;
- Aime deviner la bonne réponse ;
- Cherche à renforcer ses propres convictions.
Il est important de connaître le fonctionnement du cerveau humain afin de raconter une histoire efficace.
Un bon marketeur est authentique
Tous les marketeurs mentent. Oui mais cela ne les empêche pas d’être authentique :
- Racontez une histoire, mais ne trompez pas vos clients ; restez authentique et ne trichez pas sinon le public se détournera de vous.
- Ne confondez pas « bluff » et « fraude » : le « bluff », c’est axer votre histoire sur un point de vue particulier ; la « fraude », c’est mentir sans se préoccuper des conséquences.
- Pour vous démarquer de vos concurrents, racontez une histoire différente. Soyez audacieux, n’ayez pas peur de ne pas plaire à tout le monde : assumez votre histoire et votre vision.
Critique de « Tous les marketeurs sont des menteurs »
Dans « Tous les marketeurs sont des menteurs« , Seth Godin nous partage un concept très intéressant et très en vogue actuellement : le storytelling. Cependant, le livre aurait gagné à être raccourci. En effet, Seth Godin dilue énormément son propos. Le contenu est peu organisé et ne donne pas vraiment de méthode ou d’actions à mettre en place (il s’agit d’avantage d’un traité théorique que d’un ouvrage pratique) mais il livre de nombreuses idées intéressantes à soi-même repérer et exploiter pour une utilisation concrète dans sa stratégie marketing.
Points forts et points faibles du livre
Points forts :
- Le concept du storytelling, qui représente une stratégie marketing pertinente ;
- Les nombreuses idées clés à dégager et à explorer pour une mise en pratique intéressante.
Points faibles :
- Le contenu est assez décousu et brouillon, et trop long pour le message délivré ;
- Il faut analyser et synthétiser soit même le contenu pour en retirer une méthode pratique.
Ma note :
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2. « Tribus »
Dans « Tribus« , Seth Godin nous explique ce qu’est le leadership, en quoi il est nécessaire pour gérer une « tribu » et ainsi créer le changement.
Vous apprendrez, plus précisément, 5 points essentiels autour du leadership :
- Les leaders et leurs « tribus » sont l’avenir de la société puisqu’elle est en perpétuel changement ;
- Le leadership n’est pas inné, il s’acquiert en surpassant sa peur ;
- Le leader doit faire passer les intérêts de sa « tribu » en priorité ;
- Vous devez devenir un leader ;
- Vous devez créer et gérer votre tribu.
Si vous préférez la vidéo au blog, j’ai préparé une chronique vidéo du livre Tribus 🙂 :
Tribu ? Leader ? Kezaco exactement ?
Une « tribu », c’est un groupe de personnes connectées entre elles qui partagent un intérêt, une vision commune. Ce groupe fonctionne avec, à sa tête, un « leader » qui est également relié au groupe. C’est ce guide qui apporte et partage sa vision auprès du groupe. « Leader » et « tribu » sont donc intrinsèquement liés et inséparables.
Selon Seth Godin, les tribus sont nécessaires dans l’amélioration de l’existence : tous les êtres humains ont besoin de se sentir appartenir à un groupe avec lequel il partage une vision. L’invention d’Internet, et plus particulièrement l’émergence des réseaux sociaux, ont facilité les rassemblements en éliminant les contraintes géographiques. Aujourd’hui, il est devenu extrêmement facile de créer une tribu. Par ailleurs, plus besoin d’être proche physiquement pour faire partie de la même tribu. La question n’est donc plus de savoir si vous pouvez devenir un leader mais plutôt comment et quand allez-vous devenir un leader.
Comment devenir un bon leader ?
La peur du changement est un frein. En effet, même si nous vivons dans un monde où de nombreux leviers existent, nous avons l’habitude de rester enlisé. Nous avons été éduqués comme ça. Seul un noyau d’hérétiques remet en cause le statu quo.
Un leader, lui, est capable de remettre en cause ce statu quo, quelle que soit sa position hiérarchique. Les tribus sont de plus en plus nombreuses, le besoin de leaders augmente donc également. Seth Godin explique que l’on peut tout à fait être ce leader : il suffit d’avoir les compétences pour convaincre les autres d’adhérer à notre point de vue.
Seth Godin donne, comme exemple, Thomas Barnett. Il était l’un des milliers employés du Pentagone, un simple chercheur parmi d’autres. Un jour, il a eu une idée, il l’a réfléchie, travaillée puis l’a présentée lors d’une intervention de trois heures. Il est devenu un leader respecté et écouté, y compris par des militaires, bien plus gradés que lui. D’employé anonyme, il est devenu chef, grâce à son attitude et son talent.
Un leader doit commencer par créer son mouvement !
Devenir leader de sa tribu, c’est bien, mais, pour Seth Godin, cela ne suffit pas : il faut créer un mouvement !
L’idée n’est pas que le groupe vous suive comme un troupeau de moutons mais plutôt que vous impulsiez le mouvement pour que les personnes agissent d’elles-mêmes. Elles doivent pouvoir se parler, échanger pour faire circuler les idées, leur permettre de faire ensemble ce qui leur paraît juste. Leur donner des ordres et des directives à suivre n’est pas efficace. Un mouvement a besoin d’une histoire commune, d’une connexion, tant entre le leader et sa tribu qu’entre les membres de la tribu. Il doit repousser les limites.
Puis, lorsque le mouvement est lancé, le leader peut augmenter son efficacité grâce à 3 actions :
- L’intérêt commun doit devenir un objectif qui sera guidé par la passion et le désir de changement ;
- Les membres de la tribu doivent disposer d’outils performants afin de communiquer efficacement ;
- Le leader doit influencer la tribu afin qu’elle se développe et attire de nouveaux membres.
La mise en place d’une tribu
Trois idées importantes sont développées par Seth Godin au sujet de la tribu :
- Tout d’abord, inutile de se focaliser sur le nombre. Une petite tribu avec peu de personnes mais dans laquelle chaque personne est profondément impliquée est préférable à une grande tribu remplie de « touristes ».
- De même, il ne faut pas chercher à plaire à tout le monde : l’intérêt d’une tribu, c’est aussi d’exclure les gens qui ne se reconnaissent pas dans votre vision.
- L’important est d’avoir la foi et de la transmettre. Attention, Seth Godin parle bien de foi et non de religion. Il faut croire en vous, en vos idées, en vos projets. Sans cette foi, impossible d’être leader et de mener une tribu.
Et si vous vous trompez ?
Ce n’est pas grave. Il est absolument impossible de ne pas se tromper. Même les plus grands commettent des erreurs : rappelez-vous de Steve Jobs et de l’Apple III. Soyez prêt à vous tromper et à reconnaître que ce n’est pas important.
Critique du livre « Tribus », de Seth Godin
Le principal défaut de ce livre est que ce n’est pas un manuel pratique. En conséquence, il n’est pas très bien organisé et ne comprend pas d’actions concrètes à mettre en place.
En revanche, c’est un excellent manifeste sur le leadership. Certes, le lecteur doit faire l’effort d’assembler le livre lui-même mais il aura à sa disposition un contenu tout à fait pertinent et inspirant.
Points forts et points faibles du livre
Points forts :
- De nombreuses idées pertinentes dont on peut s’inspirer pour booster son leadership ;
- Des exemples et contre-exemples intéressants.
Points faibles :
- Le contenu est un peu brouillon et peu structuré ;
- Il faut analyser les idées pour mettre en évidence, par soi-même, un mode d’emploi pour une utilisation pratique.
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3. « Êtes-vous indispensable ? »
Avec « Êtes-vous indispensables« , Seth Godin quitte son domaine de prédilection, le marketing, pour s’intéresser au développement personnel. En effet, pour l’auteur, le monde du travail a bien changé : il n’est donc plus question de rester anonyme, noyé dans la masse mais, il est, au contraire, nécessaire de se démarquer.
La mutation du monde du travail
Le monde professionnel a bien changé avec le déclin de l’industrialisation et l’avènement d’Internet. Aussi, selon Seth Godin, le travail n’est plus composé de deux groupes : travailleurs et dirigeants. Il en intègre désormais un troisième : les « Linchpins », littéralement « les pivots ». Ces personnes sont celles qui font toute la différence dans une entreprise : elles font bouger les lignes, elles peuvent diriger, mettre en relation…
Face à ce changement, nous sommes, selon l’auteur, libre de décider de ce que nous souhaitons : nous pouvons choisir un travail tranquille où nous nous contenterons de suivre les consignes données ou bien, au contraire, nous voudrons chercher à nous différencier ?
Seth Godin nous invite à suivre la deuxième option, à balayer toutes les fausses excuses et à se lancer ! Depuis toujours, la société crée des êtres humains dociles. Mais heureusement, nous avons le pouvoir de changer ! Il nous suffit, pour cela, de changer d’attitude.
Et pour Seth Godin, l’enseignement se résume en seulement 2 points :
- Savoir résoudre des problèmes intéressants ;
- Diriger.
Qu’est ce qu’un « Linchpin » ?
En apparence, ce n’est qu’une simple pièce d’assemblage, comme une vis par exemple, sauf que sans elle tout s’effondre ! Elle a une valeur ajoutée unique. Dans une entreprise, un Linpchin est une personne qui coordonne. C’est elle qui lance le mouvement, invente, résout les problèmes. Il s’agit d’une personne passionnée par son travail, qui s’investit réellement et ne se contente pas d’exécuter les tâches demandées.
Dans la vie de manière générale, nous sommes tous des Linchpins quand nous parlons de notre passion. Et c’est donc cette passion qu’il nous faut reproduire dans le travail pour nous démarquer : montrer notre motivation, devancer les attentes nous différenciera.
Cependant, la résistance au changement est tenace et il n’est pas facile de changer nos habitudes. Notre cerveau est un saboteur qui prend un malin plaisir à résister. Seth godin nous explique alors que la seule manière d’avancer est d’en prendre conscience et d’anticiper les « mauvaises » réactions.
Critique du livre « Êtes-vous indispensable ? »
Seth Godin quitte l’univers du marketing pour entrer dans celui du développement personnel, en continuant à nous délivrer son message, toujours intéressant et pertinent. Il nous fait réfléchir sur le monde du travail en général et sur notre place en particulier : que voulons-nous vraiment ? Sommes-nous prêts à changer pour obtenir ce que l’on souhaite ?
Cependant, même si la thématique est différente des autres livres de Seth Godin, « Êtes-vous indispensable » en partage les défauts. On s’attend à un guide pratique mais, en fait, Seth Godin ne donne pas de solutions prêtes à l’emploi. Il se contente de partager son point de vue.
Points forts et points faibles du livre
Points forts :
- Une approche optimiste et innovante du travail ;
- Un livre très motivant, qui interroge sur notre rapport au travail et le sens qu’on lui donne ;
- Les nombreuses histoires inspirantes de dirigeants et salariés.
Points faibles :
- On peut regretter que le livre ne comporte pas de méthodes pratiques ;
- Certaines idées redondantes qui n’apportent finalement pas grand-chose au lecteur ;
- Le découpage des chapitres réduit à une page ne favorise pas le bon développement des idées.
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Citations tirées des livres de Seth Godin
Citations de Seth Godin sur le marketing
- « Mieux vaut avoir mille vrais fans qu’une douzaine de milliers qui ne s’intéressent pas vraiment à vous. »
- « Ne faites pas un produit pour tout le monde, parce que ce sera un produit pour personne. »
- « La mode, c’est maintenant d’être à la mode. »
- « Ne cherchez pas des clients pour vos produits, mais faites des produits pour vos clients. »
- « Si vous faites une présentation, c’est que vous avez quelque chose à vendre. Alors faites-le. Ne partez pas sans un « oui », ou au moins un engagement à une date ou une étape à suivre. »
Citations de Seth Godin sur le leadership et le travail
- « L’essence même du leadership est d’être conscient de sa peur (et de la déceler chez ceux qu’on veut mener). »
- « Le plus grand ennemi du changement et du leadership n’est pas un « non », c’est un « pas encore ».
Citations de Seth Godin sur l’entreprise et le monde du travail
- « Nous vivons dans un monde où nous avons le pouvoir de faire bouger les choses, le désir de faire un travail auquel nous croyons ainsi qu’un marché qui nous supplie de devenir remarquables. »
- « La force des petites structures est leur taille. Utilisez cette force et cette flexibilité afin de vous rendre irrésistibles aux clients exigeants. »
Citations de Seth Godin sur le storytelling
- « Les gens n’achètent pas de biens ni de services. Ils achètent des relations, des histoires et de la magie. »
- « Soit vous racontez des histoires qui se propagent, soit vous perdez la pertinence. »
- « Le marketing ne concerne plus ce que vous concevez, mais les histoires que vous racontez. »
Citations de Seth Godin sur la communication
- « Les gens ne croient pas ce que vous leur dites. Ils croient rarement ce que vous leur montrez, ils croient souvent ce que leurs amis leur disent. Ils croient en tout temps ce qu’ils se disent à eux-mêmes. »
- « Si vous croyez en votre idée, alors vendez-là. Défendez votre point aussi fort que vous le pouvez, et obtenez ce pourquoi vous êtes venu. Vos interlocuteurs vous en remercieront, parce qu’au fond, nous voulons tous être convaincus. »
- « L’objet de la communication, c’est d’amener les autres à adopter votre point de vue, pour les aider à comprendre ce qui est important pour vous. Si tout ce que vous voulez faire est de faire un fichier avec des mots et des chiffres, alors annulez la réunion et envoyer un document écrit ! »
- « Vous pouvez plomber la communication avec un excès ou un manque de logique, mais vous ne pouvez pas établir une bonne communication sans émotion. La logique n’est pas suffisante. »
Citations de Seth Godin sur la réussite et l’échec
- « Le coût de se tromper est inférieur au coût de ne rien faire. »
- « L’optimisme est le trait humain le plus important, car il nous permet de faire évoluer nos idées, pour améliorer notre situation, et d’espérer un avenir meilleur. »
- « Si vous n’échouez jamais, soit vous êtes très chanceux, soit vous ne faites jamais rien. »
- « Je ne suis pas certain d’être dans le juste, mais je tente ma chance quand même. »
- « Le succès attire le succès. Plus vous faites d’affaires, plus vous verrez d’opportunités. »
- « La réussite prend du temps, car les voies les plus faciles sont déjà prises. »
Et vous, avez-vous lu d’autres livres de Seth Godin ? Vous ont-il plu ? Connaissez-vous d’autres citations de Seth Godin ? N’hésitez pas à partager vos avis dans les commentaires !
Crédits Photos : Flickr – Goralnick / Flickr – Jurvetson
